NUESTRO COMPROMISO CON LA SEGURIDAD
Cuidar a nuestros clientes y a nuestros empleados es nuestra prioridad numero uno. Nuestro principal objetivo es transportar a nuestros clientes de manera segura, brindar la informacion mas esencial y hacer que su viaje sea lo mas comodo y seguro possible. Desde hacer que las mascaras faciales sean obligatorias, hasta alentar el distanciamiento social en y alrededor de nuestras terminales y autobuses, y aumentar nuestros procesos de saneamiento y limpieza, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes el ambiente mas amigable, limpio y seguro y ayudarlos durante este tiempo sin precedentes.
CON RESPECTO A LAS MASCARILLAS
Es la politica de International Bus Lines que se deben usar mascarillas faciales en todo momento. Esto incluye al interior de las terminales de autobuses, antes de ingresar al autobus en el area de embarque, y finalmente, dentro de los autobuses. Las excepciones a esta politica incluyen pasajeros con condiciones medicas que califican, aquellos que tienen problemas para respirar, y niños menores de 2 años. Nuestros empleados tambien estan obligados a cumplir con esta politica que abarca desde despachadores, conductores, y gerentes.
CON RESPECTO A DISTANCIAMIENTO SOCIAL
International Bus Lines esta fomentando el distanciamiento social como una de las medidas preventivas para mitigar el riesgo de propagar COVID-19. En nuestras terminales se recomienda mantener una distancia de 6 pies. Ademas, el distanciamiento de los asientos en nuestra sala de espera tambien se pone en accion. Esta regla tambien se aplicara fuera de las terminales en el area de embarque. En el autobus se alentará a los pasajeros a distanciarse dejando una fila de asientos entre ellos (cuando esté disponible).
CON RESPECTO A LIMPIEZA Y SANEAMIENTO
International Bus Lines está aumentando los procedimientos de limpieza y saneamiento, además de lo que ya se estaba hacienda antes de COVID-19. Con respect a los autobuses, el saneamiento ha aumentado y se realiza regularmente después de cada viaje de autobus. Esto incluye aumentar la frequencia de la limpieza de áreas de alto contacto a bordo con desinfectante de alto grado. Además, los desinfectantes están más disponibles antes de abordar el autobus. En las terminales, International Bus Lines ha aumentado la desinfección de las superficies comúnmente tocadas, incluidos los quioscos, las máquinas expendedoras, los mostradores, etc.
Nuestra Tarea
Generar una “experiencia de compra de viaje” que otorgue a nuestros clientes más valor por su dinero y nos recomiende como su agencia elegida para todos sus viajes futuros.
Nuestra Visión:
Ser reconocidos por nuestros clientes, proveedores y por la comunidad como la mejor empresa de servicios de viaje, líder y sólida, que basada en la integridad y satisfacción de su gente, cumpla con los sueños y supere las expectativas de sus clientes, mediante un servicio profesional e innovador.
Nuestra Promesa
- Ofrecemos propuestas que se ajusten a los requerimientos y necesidades del cliente, a través de un asesoramiento personalizado.
- Escuchamos empáticamente a nuestros clientes.
- Proveemos capacitación permanente al personal, de forma que estén preparados para brindar un servicio profesional, proactivo y satisfactorio.
- Revisamos y cambiamos nuestros procesos para la mejora continua.
- Somos considerados por nuestros proveedores como un aliado y socio estratégico.
- Supervisamos personalmente la calidad de los servicios ofrecidos.